주문과 결제
조아농원은 직접 재배한 사과 등을 판매하는 농장 직영 쇼핑몰입니다. 상품명·수량·배송지·상품금액·추가 배송비·최종 입금금액을 확인한 뒤 주문을 접수할 수 있습니다. 주문번호 발급은 주문 접수 사실을 뜻하며, 입금이 확인된 후 상품을 준비하고 발송합니다.
온라인 주문의 기본 결제방법은 계좌이체입니다. 카드 등 다른 결제 방법의 이용 가능 여부와 세금계산서 발행은 전화로 문의해 주세요. 결제대금예치 등 구매안전서비스 이용에 관한 문의도 전화로 안내하며, 법령상 소비자 권리는 보장합니다.
배송
CJ대한통운으로 발송하며, 평일 오전 11시까지 입금이 확인된 주문은 당일 발송을 원칙으로 합니다. 공휴일·명절·연휴 등으로 배송 중 장시간 계류가 예상되는 경우 다음 적절한 택배 영업일로 발송 일정을 조정할 수 있습니다. 수확·선별·기상 및 택배사 사정에 따른 지연은 별도로 안내드립니다.
상품가격 및 추가 배송비는 주문 접수 전 최종 금액 확인 화면에 안내합니다. 지역별 추가 운임이 있으면 해당 금액을 확인한 후 주문할 수 있습니다.
교환·환불
배송 중 파손이나 상품의 품질 이상을 발견하셨다면 가능한 수령 후 48시간 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 상품과 포장 상태의 사진을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 확인 후 관련 법령에 따라 교환 또는 환불 방법을 안내해 드립니다. 48시간은 빠른 확인을 위한 권장기간이며 법정 권리를 제한하지 않습니다.
사과는 신선식품으로, 고객의 단순 변심에 따른 반품·반송 과정에서 신선도가 저하되어 재판매가 어려워질 수 있습니다. 관련 법령이 정한 요건에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 적법한 단순 변심 반품의 배송비는 고객 부담입니다. 상품 하자나 계약내용과 다른 경우의 권리는 관련 법령에 따릅니다.
주문 취소 및 고객 문의
상품 발송 전에는 전화 또는 이메일로 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 입금이 완료된 주문은 확인 후 관련 법령에 따라 환급 처리합니다. 주문 정정, 분쟁·불만 처리, 기타 문의도 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
- 전화: 010-4545-8280
- 이메일: contact@applejoa.com