조아농원(대표 박영주)은 주문 접수와 배송, 입금 확인 및 고객 응대에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 회원 가입 없이 주문할 수 있으며, 주문정보를 고객 동의 없이 홍보 목적으로 사용하지 않습니다.
수집 항목과 이용 목적
- 필수: 주문자 이름·연락처·입금자명, 수령인 이름·연락처·우편번호·주소, 주문 상품·수량, 주문·입금·배송 및 고객 응대 기록
- 선택: 주문 안내용 이메일, 배송 요청사항 등 주문자가 자발적으로 입력한 내용. 상세주소가 필요한 경우에는 정확한 배송을 위해 입력받습니다
- 이용 목적: 주문 접수, 입금 확인, 택배 발송, 배송·교환·환불 처리 및 고객 문의 대응
선택 항목을 입력하지 않아도 필수 정보만으로 주문할 수 있습니다. 카드번호나 비밀번호는 온라인 주문서에서 수집하지 않습니다.
보유기간과 파기
주문·배송 및 일반 문의자료는 필요한 범위에서만 이용하고, 불필요해진 정보는 지체 없이 정리합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있는 기록은 목적을 구분하여 보관합니다.
- 계약·청약철회, 대금결제 및 상품 공급 기록: 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
- 법정 보존 대상에 해당하지 않는 일반 고객 문의 기록: 처리 완료 후 최대 1년
- 홍보 목적 연락처: 주문 기록과 분리하며, 별도 수신동의를 받은 경우에만 동의일로부터 최대 2년 또는 동의 철회 시까지(먼저 도래하는 때) 보관합니다. 현재 온라인 주문서에서는 별도 홍보 동의를 받지 않습니다.
보존기간 만료 시 전자기록은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 출력물은 파쇄합니다. 법령에 따라 보존 중인 정보는 홍보 등에 사용하지 않습니다.
고객 기기의 임시 주문서
고객이 이 기기에 저장을 직접 선택한 경우에만 주문서 정보가 해당 브라우저에 저장됩니다. 저장 정보는 최대 30일 동안 불러올 수 있으며 고객이 저장 삭제를 누를 수 있습니다. 공용 기기에서는 저장하지 않는 것을 권장합니다. 고객 기기의 임시 저장은 농장의 법정 거래기록 보존과 별개입니다.
서비스 이용 및 개인정보 처리 위탁
주문 서비스의 운영·보안·처리 과정에서 Cloudflare, 주문 장부·이메일 등 주문 관리에 Google 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 주문 관련 개인정보가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다. 주문 상품의 배송을 위해 CJ대한통운에 수령인 이름·연락처·배송지 및 배송 요청사항 등 배송에 필요한 정보를 전달합니다.
| 서비스 제공자 | 처리 목적 | 처리 항목 및 방식 |
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| Google (관련 서비스 제공 주체 및 개인정보 정책) | 주문 장부 저장·관리, 이메일 안내 | 주문자·수령인·상품·결제·배송 및 문의 정보의 온라인 저장·처리 |
| CJ대한통운 | 상품 배송 | 수령인 연락처·주소 및 배송 요청사항 등 배송에 필요한 정보 |
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정보주체 권리와 담당자
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시행일: 2026년 10월 20일